SYARAT DAN KETENTUAN UMUM LAYANAN TELEKONSULTASI
RS BUAH HATI CIPUTAT

MOHON MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN TELEKONSULTASI

(“SYARAT DAN KETENTUAN”)

A. Ketentuan Umum

Dengan mengakses Situs Web ini dan / atau menggunakan layanan yang ada, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah seorang individu yang secara hukum cakap untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, dan bahwa Anda setidaknya berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak di berada bawah perwalian/pengampuan. Jika Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan Anda belum menikah, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sah Anda. Kecuali Anda menyatakan sebaliknya, dengan mengakses Situs Web ini dan / atau menggunakan layanan, RS Buah Hati Ciputat menganggap bahwa Anda secara hukum mampu menyanggupi Syarat dan Ketentuan ini berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

B. Layanan Telekonsultasi

  1. Definisi :
    a. “Anda” merujuk pada setiap Pengguna Layanan Telekonsultasi ini, baik yang sudah terdaftar sebagai pasien di RS Buah Hati Ciputat.
  2. “Platform” adalah aplikasi web yang dikelola oleh RS Buah Hati Ciputat sebagaimana ditentukan dan diperbarui dari waktu ke waktu oleh RS Buah Hati Ciputat
  3. Layanan Telekonsultasi dilakukan oleh Dokter Umum dan Dokter Spesialis yang memiliki izin praktik di RS Buah Hati Ciputat.
  4. Layanan Telekonsultas dilakukan dengan platform komunikasi yang di tetapkan oleh RS Buah Hati Ciputat.
  5. Dengan menyetujui untuk menggunakan layanan Telekonsultasi ini maka Anda menyetujui untuk didaftarkan nama dan identitas Anda sebagai pasien di RS Buah Hati Ciputat.
  6. Informasi yang Anda berikan selama proses Telekonsultasi mulai dari pendaftaran sampai dengan layanan selesai akan disimpan oleh RS Buah Hati Ciputat dan tidak akan diinformasikan kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali dinyatakan lain oleh peraturan perundang-undangan yang mengatur terkait pelepasan informasi medis.
  7. Layanan Telekonsultasi tersedia sesuai dengan waktu yang dipilih pada saat Anda melakukan pendaftaran. Apabila Anda gagal memenuhi waktu yang telah Anda pilih tersebut maka Anda akan dialihkan ke waktu lain yang tersedia dan atau Anda gagal memenuhi waktu tersebut maka biaya konsultasi tidak dapat dikembalikan. Apabila selama waktu yang ditetapkan terjadi kendala teknis terkait dengan layanan Telekonsultasi, maka Anda akan dialihkan ke waktu lain yang tersedia. Apabila terjadi dua hal ini, maka mohon untuk segera menghubungi call center RS Buah Hati Ciputat.
  8. Pembayaran
    a. Anda harus melakukan pembayaran biaya konsultasi sebelum melakukan  Telekonsultasi (H-1) dan saat obat diresepkan oleh Dokter, Anda harus membayar untuk obat-obatan jika Anda ingin membeli obat, untuk biaya pengiriman ditanggung oleh Anda.
    b. Saat memanfaatkan salah satu metode pembayaran yang tersedia di Platform, Kami tidak akan bertanggung jawab atau mengambil tanggung jawab apapun, sehubungan dengan kehilangan atau kerusakan yang timbul secara langsung atau tidak langsung kepada Anda karena:
    1.    Kurangnya otorisasi untuk setiap transaksi, atau
    2.    Melebihi batas preset yang disepakati bersama oleh Anda dan ‘Bank’ atau penyedia layanan keuangan, atau
    3.    Masalah pembayaran apapun yang timbul dari transaksi, atau
    4.    Penolakan transaksi karena alasan-alasan lain.
  9. Layanan Telekonsultasi meliputi konsultasi / berbicara dengan dokter, dimana:
    a.      Layanan Telekonsultasi dilakukan untuk memberikan layanan kesehatan.
    b.      Layanan Telekonsultasi tidak digunakan dalam kondisi medis darurat, termasuk pada kondisi medis yang membutuhkan penanganan atau pemeriksaan fisik secara cepat dan langsung oleh dokter seperti halnya layanan yang diberikan di unit gawat darurat.
    c.      Layanan Telekonsultasi hanya digunakan untuk satu orang setiap kali janji temu sesuai dengan nama yang didaftarkan sebagai pasien di RS Buah Hati Ciputat.
    d.     Dalam menggunakan layanan Telekonsultasi, Anda wajib untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap yang menjadi dasar dari Dokter dalam memberikan jawaban melalui layanan Telekonsultasi.
  10. Apabila diperlukan pemeriksaan lanjutan dan / atau pemeriksaan tambahan termasuk pada pemeriksaan fisik, laboratorium, radiologi, dan atau pemeriksaan lainnya, maka dokter dapat meminta Anda untuk datang ke Rumah Sakit untuk pemeriksaan lanjutan tersebut.
  11. Dokter berhak untuk menolak permintaan Anda apabila dipandang bahwa permintaan tersebut tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku di RS Buah Hati Ciputat, kode etik kedokteran, hukum dan perundangan yang berlaku, serta tidak berkaitan dengan layanan kesehatan Anda.
  12. Selama proses Telekonsultasi, semua percakapan akan dicatat di dalam rekam medis pasien di sistem rekam medis elektronik RS Buah Hati Ciputat.
  13. Apabila Pengguna layanan Telekonsultasi berbeda dengan profil dan catatan rekam medis yang ditampilkan kepada Dokter, dan Pengguna gagal memberitahu Dokter akan adanya perbedaan ini, RS Buah Hati Ciputat dan Dokter tidak bertanggung jawab terhadap semua kesalahan selama interaksi atau komunikasi antara Dokter dengan Pengguna.
  14. Layanan Telekonsultasi akan dikenakan biaya sesuai yang ditetapkan oleh RS Buah Hati Ciputat termasuk metode dan cara pembayaran.

C. Tidak ada Jaminan

  1. RS Buah Hati Ciputat dengan ini menyatakan bahwa Platform ini disediakan “sebagaimana adanya”, dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Platform oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari RS Buah Hati Ciputat.
  2. RS Buah Hati Ciputat tidak memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi (baik tertulis maupun tersirat) terkait dengan :
    a.  bahwa Platform ini akan bebas dari kesalahan dan / atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan / atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki.
    b.  Ketersediaan dan kehandalan Platform maupun server-server pendukung yang menyediakan Platform, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
    c.   keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari Platform.
    d.  bahwa Platform akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
    e.  Bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

D. Keluhan dan Saran

Apabila Anda memiliki keluhan dan saran terkait dengan layanan telekonsultasi ini, anda dapat mengirimkannya melalui email ke digitalmarketingrsbhc@gmail.com